Kriterien
Qualitätskriterien der Aktion „leichter leben“, die verbindlich einzuhalten sind!
- Kostenvoranschlag gut lesbar, eindeutig, in einfacher verständlicher Sprache.
- Es versteht sich von selbst, dass die Mitarbeiter entgegenkommend, freundlich und hilfsbereit den Kunden begegnen.
- Die beauftragten Leistungen werden im Vorfeld klar, eindeutig und umfassend formuliert.
- Auf erkennbare Handicaps des Kunden wird sowohl im Beratungsprozess als auch in der Ausführung des Auftrags angemessen eingegangen.
- Der Betrieb nimmt an der Kundenbefragung teil. Der Kundenfragebogen steht hier zum Download bereit.
- Der Betrieb wirkt mit bei der Publizierung der Aktion durch geeignete Werbemaßnahmen.